ヘルプ

よくいただく質問への短い回答です。ここに載っていない場合は、アカウント設定と各ページのフッターにあるサポート窓口へご連絡ください。

残高にお金を追加するには？

メニューからチャージを開き、金額と通貨を選んで確認します。支払い先アドレスと送金額が表示されます。ウォレットからその金額をちょうど送金してください。ページは支払いを待つ間に自動で更新され、ネットワークが確認した時点で残高に計上されます。

最低チャージ額は 5 USDT（BTC と LTC は 20 USDT）です。請求書の有効期間は 1 時間で、間に合わなかった場合は新しい請求書を作成するだけで済みます。

支払いに使える通貨は？

TRC20 ネットワークの USDT、ビットコイン、ライトコインです。USDT-TRC20 は最も速く、手数料も最も安いため、当店ではこれをおすすめしています。

チャージにかかる時間は？

USDT-TRC20 の支払いは通常数分以内に計上されます。ビットコインとライトコインはネットワークの状況によって数分から 1 時間ほどかかります。ブロックチェーン上で確認されてから 1 時間以上経っても残高が変わらない場合は、請求書ページに表示されている入金番号を添えてサポートへご連絡ください。

請求額より 1% 以上不足して届いた支払いや、請求書の期限切れ後に届いた支払いは手動確認の列に入り、手作業で計上されるため、時間がかかることがあります。

具体的に何を受け取れますか？

商品ページに、含まれる内容が記載されています。ログイン名、パスワード、復旧用メールとそのパスワード、アカウントに二段階認証がある場合はそのシークレットです。チェックアウト後、アカウントはご注文に紐づけられます。注文ページで該当の注文を開き、表示を押すと認証情報が確認できます。メールで送られるものは何もありません。

アカウントに二段階認証があります。どうログインすればいいですか？

フッターにリンクのある二段階認証コードツールを使ってください。注文に含まれる二段階認証シークレットを貼り付けると、現在の 6 桁コードが表示されます。シークレットはブラウザーの外へ送られません。任意の認証アプリにシークレットを登録して使うこともできます。

認証情報でログインできません

まず、ログイン名とパスワードを余分な空白なしで丸ごとコピーしたか、現在有効な二段階認証コードを使ったかを確認してください。それでもログインできない場合は、表示から 24 時間以内に注文番号を添えてサポート窓口へご報告ください。納品時点で認証情報が無効だった場合は、アカウントを交換するか、その代金を残高へ返金します。お客様が変更または使用した後に動作しなくなったアカウントは対象外です。

残高を出金できますか？

できません。残高はストアクレジットであり、当店でのみ使えます。返金も残高へ戻され、ウォレットへ送り返されることはありません。

注文をキャンセルできますか？

認証情報を表示する前であれば、サポートへご連絡ください。内容を確認します。アカウントの認証情報を一度表示した後は、そのアカウントは納品済みとなり、上記の無効なアカウントの場合を除いてキャンセルも返金もできません。

言語やテーマを変更するには？

言語の切り替えとライト/ダークの切り替えは、各ページ上部のバーにあります。アカウント設定で選んだ言語は、当店からお送りするメールの言語にもなります。

アカウントを安全に保つには？

他の場所で使っていないパスワードを使い、アカウント設定で二段階認証を有効にしてください。初めて使うブラウザーからログインする際には、メールまたは認証アプリのコードの入力をお願いしています。